1. Introduction et champ d’application
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site PuppetSheep sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. En naviguant sur notre boutique en ligne et en effectuant des achats de peluches, doudous chauffants, figurines ou articles de puériculture, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’exploitation de notre site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation.
- Données de commande : détails des articles achetés (peluches, accessoires pour enfants), historique des achats et suivi des livraisons.
- Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et données récoltées via les cookies.
3. Utilisation des données
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités précises et légitimes :
- Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
- Gestion du service client, des retours et des réclamation.
- Amélioration de l’ergonomie, des performances et des fonctionnalités de notre boutique.
- Respect de nos obligations légales et réglementaires en matière comptable et fiscale.
4. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies afin de garantir le bon fonctionnement de la boutique en ligne. Ces fichiers texte permettent notamment de mémoriser votre panier d’achat, de vous maintenir connecté à votre compte et de mesurer l’audience du site. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
5. Partage et tiers partenaires
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques et logistiques strictly dans le cadre de l’exécution de nos services :
- Prestataires de paiement : pour assurer le traitement sécurisé des transactions bancaires.
- Transporteurs et services d’expédition : pour assurer la livraison de vos colis à votre adresse.
- Partenaires techniques : pour l’hébergement du site et la maintenance de nos systèmes d’information.
6. Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Les données relatives aux commandes sont conservées pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales en vigueur.
- Les données de contact pour le suivi de la relation client sont conservées le temps de l’exécution du service, puis archivées conformément aux durées légales.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») de vos informations personnelles.
- Droit à la limitation et à l’opposition au traitement de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
8. Sécurité des données
PuppetSheep met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Toute mise à jour sera publiée directement sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe via notre page dédiée : https://puppetsheep.com/contact-us/
